Опишите, в чем проблема то была.
У меня такая же ситуация возникла, программатор куплен в 2012 году. Сразу же обновил до 5.9.19.0, а через некоторое время и до 5.9.20.0. Обновлял на стационарном ПК.
Сейчас хочу новую версию, компьютер видит переходник USB-ПО-5 (драйвер установлен), я задаю ему COM порт (любой, не важно какой, от 1 до 8), запускаю hloader, выставляю там нужный, ранее заданный порт. Пробую получить информацию о приборе, но появляется сообщение "устройство не подключено"
Пробовал на разных ПК, результат один, антивирус отключал. Пробовал напрямую через реальный COM порт - то-же самое...